রেফারেন্স

bc711-এ আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে

bc711-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, সেটা আমরা স্পষ্টভাবে জানাই। এই নীতিটি আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব দুটোই নির্ধারণ করে।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যযোগাযোগের সুস্পষ্ট পথ
bc711 bc711-এ আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ক অনুরোধ কোথায় পাঠাবেন

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়; ইমেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠাতে পারেন। আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আমরা অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু করি — এটি নিরাপত্তার জন্য আবশ্যক।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন। তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে তাৎক্ষণিক সাড়া পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ বা নথি পাঠাতে ইমেইল ব্যবহার করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে দ্রুত যাচাই সম্ভব হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অনেক তথ্য সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপডেট করা যায় — নাম, মোবাইল নম্বর বা যোগাযোগের পছন্দ পরিবর্তন সহজ।
তথ্য নিরাপত্তার ধাপ

আপনার ডেটা কীভাবে আমরা রক্ষা করি

bc711-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাই সক্রিয় থাকে, যা অননুমোদিত প্রবেশ আটকায়। কুকি শুধুমাত্র সেশন ও লবির পারফরম্যান্সের জন্য ব্যবহৃত হয় — বিজ্ঞাপন প্রোফাইলিং নয়। তথ্য কতদিন রাখা হবে সেটি স্থানীয় বিধি ও পরিষেবার ধরনের উপর নির্ভরশীল।

SSL এনক্রিপশন

bKash, Nagad ও Rocket-সহ সব লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে যায়। আপনার পেমেন্ট তথ্য কখনো সাদা টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিবার লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে চাইলে এই ধাপেই আটকে যাবে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধু সেশন কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করার সুযোগ আপনার আছে।

তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু লেনদেন রেকর্ড রাখা প্রয়োজন হতে পারে।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার ও আমাদের প্রক্রিয়া নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন না থাকলেও অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা লাইভ চ্যাট থেকে যেকোনো সময় সহায়তা নেওয়া যাবে।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষের অনুরোধ ছাড়া এটি প্রযোজ্য নয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নাম ও মোবাইল নম্বর সরাসরি আপডেট করা যায়। বিশেষ পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান।

হ্যাঁ, তবে স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে। ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে আমরা বিস্তারিত জানাব।

হ্যাঁ, সেশন পরিচালনা ও লবির কার্যকারিতার জন্য কুকি ব্যবহার হয়। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা সম্ভব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধি অনুযায়ী কিছু রেকর্ড সংরক্ষণ প্রয়োজন হতে পারে। কতদিন রাখা হবে সেটা আমাদের সাথে যোগাযোগ করে জানতে পারবেন।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় বা ইমেইলে আপনাকে জানানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ এই পাতায় আপডেট থাকবে।